Este servicio es un panel de gestión que usan clínicas veterinarias para atender a sus clientes por WhatsApp, enviar recordatorios y llevar su gestión interna. Lo presta [Tu nombre y apellidos], NIF [NIF], con domicilio en [dirección] y contacto en [correo] («el proveedor»).
Si usted es cliente de una clínica veterinaria que usa este panel, el responsable de sus datos es esa clínica. El proveedor actúa como encargado del tratamiento: trata los datos solo por cuenta de la clínica y siguiendo sus instrucciones, según un contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD.
Nombre y número de teléfono de quien escribe a la clínica por WhatsApp, el contenido de los mensajes, y los datos necesarios para gestionar citas y recordatorios (nombre de la mascota, fecha y tipo de cita o tratamiento). De los usuarios del panel (personal de la clínica): nombre, correo de Google y la actividad en el panel.
Responder consultas, gestionar citas, enviar recordatorios de citas, tratamientos y seguimientos, atender urgencias y la gestión interna de la clínica. Las respuestas automáticas pueden generarse con ayuda de inteligencia artificial y son supervisadas por el equipo de la clínica.
La prestación del servicio veterinario solicitado y el interés legítimo de la clínica en la atención y seguimiento de las mascotas. Puede pedir en cualquier momento que no le envíen más recordatorios respondiendo «baja».
Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), Google (Firebase, alojamiento en la Unión Europea, región de Madrid), Anthropic (procesamiento de mensajes y documentos para generar respuestas y leer facturas) y Stripe (cobro de la suscripción a las clínicas). No se venden ni ceden datos a terceros.
Mientras la clínica use el servicio y exista relación con el cliente, y después durante los plazos legales. Cuando una clínica deja el servicio, sus datos se le entregan si los pide y se borran en un plazo máximo de 90 días.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad ante su clínica, o escribiendo a [correo] (se lo haremos llegar a la clínica). También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Para pedir que se eliminen sus datos, escriba a su clínica o a [correo] indicando su número de teléfono. Se eliminarán en un plazo máximo de 30 días.
Última actualización: [fecha].